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FAQs

 

Vor deiner Bestellung


Das Beraterteam

Das DeinBalkon.de Beraterteam vereint fachliche und praktische Expertise sowie eine hohe Leidenschaft zum Produkt, um dir bei deinem Projekt unterstützend zur Seite zu stehen.Bevor du telefonisch bzw. schriftlich Kontakt mit uns aufnimmst, kannst du dir gerne die "häufig gestellten Fragen" und die dazu passenden Antworten anschauen. Evtl. kann dein Anliegen so vorab schon geklärt werden.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst uns Mo. - Fr.: 8:00 - 18:00 Uhr unter Telefon: +49 (0) 34291 – 33 68 98 E-Mail: info@deinBalkon.de

Nach Terminabsprache kannst du uns auch in Leipzig besuchen. Wir nehmen uns dann Zeit für deine Beratung.

Oder nutze einfach unser Kontakt Formular.

Bekomme ich Zuschüsse, wenn ich einen Balkon bauen möchte?

Es gibt beispielsweise Förderung der KfW. Die Zuschüsse sind gebunden an das Reduzieren von Barrieren. (Diese Angaben können sich verändern und sind deshalb ohne Gewähr.) Bitte informiere dich bei der KfW.

Was kostet ein Balkon bei deinBalkon.de ?

Den günstigsten Balkon erhältst du bei uns für 450,00 Euro/m² brutto, inkl. Füllstabgeländer Holzbelag in sibirischer Lärche. Die Kosten sind natürlich abhängig von der Größe und Ausstattung deines Balkons. Bei uns erhältst du absolute Preistransparenz, du kannst dir in unserem Balkonkonfigurator all die Elemente (Geländertypen, Farbbeschichtung etc.) anschauen. Im Downloadbereich findest du die komplette Preisliste für den Balkontyp.

Wie erhalte ich ein Angebot?

Ganz einfach, indem du, wenn du die Maße deines Balkons hast und genau weißt was du möchtest, im Balkonkonfigurator deinen Wunschbalkon zusammenstellst und auf Angebot Drucken klickst. Du kannst aber auch jederzeit über den Button Kontaktformular oder per E-Mail dein Angebot erfragen.

Mein Haus steht unter Denkmalschutz kann ich da auch einen Balkon anbauen?

Prinzipiell ja, um Balkone am Altbau nachzurüsten, bedarf es immer der Abstimmung mit dem Denkmalamt. In der Regel möchte das Denkmalamt, dass man die alten Gestaltungsmerkmale wieder aufgreift.

Was ist ein Systembalkon ?

Als Systembalkon bezeichnet man ein Balkon der systematisch errichtet oder konstruiert wird. Diese Modul- oder Systembauweise ist enorm wirtschaftlich und ermöglicht erst den Selbstaufbau.

Kann ich überhaupt meinen Balkon selber anbauen?

Ja und noch einmal Ja! Wer einen Schrank aufbauen kann der kann, auch einen Balkon montieren. Natürlich brauch man 4 weitere helfende Hände, und etwas handwerkliches Geschick aber mit unserer Montageanleitung und dem Aufbauvideo ist das für jeden Heimwerker mit großer Freude umsetzbar. Deutschland steht für eine große Heimwerkerkultur, nicht umsonst haben wir die höchste Dichte, weltweit, an Baumärkten. Anpacken, selber machen – deinBalkon.de!

Darf ich nachträglich ein Balkon anbringen?

Mit unserem System überhaupt kein Problem, überall wo Fenster und Türen erweitert werden können oder Außenwände durchbrochen werden dürfen, lassen sich die Balkone nachträglich montieren.

Braucht man eine Baugenehmigung für den nachträglichen Balkonanbau?

In Deutschland benötigt man, zu 99 %, für einen Balkon eine Baugenehmigung. Einen Bauantrag für einen Balkon zu stellen, ist unkompliziert: du reichst, über eine dafür zugelassene bzw. dafür qualifizierte Person beim Bauamt nur die Größe und Lage des neuen Balkons mit Vorlage der Grundrisse, Ansichten und des Lageplans ein. Auch Abstände zum Nachbarn sind anzugeben sowie ggf. weitere spezifische Unterlagen zu deinem Bauvorhaben. Frage hierfür bitte einen ortsansässigen Architekten oder Bauplaner.

Erhalte ich eine Statik für meinen Balkon?

Selbstverständlich erhältst du eine prüffähige Statik individuell für deinen Balkon oder deine Balkonanlage. Zusätzlich erhältst du für deinen Balkon oder deine Balkonanlage einen individuellen Fundamentplan, sowie, wenn nötig, einen Gerüstplan.

Wie mache ich mein Aufmaß selbst?

Ganz einfach, du druckst dir die Aufmaßanleitung im Downloadbereich aus und folgst den Hinweisen. Hier wird dir in einzelnen Schritten genau erklärt wie du vorgehst.

Erfüllt das Team von deinBalkon.de auch Sonderwünsche?

Ja natürlich, wenn du spezielle Vorstellungen bzgl. deines Balkons hast, teile uns diese ganz einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit. Bitte beachte, dass Balkone auf Maß nicht so kostengünstig sind wie das Balkonbausatzsystem von deinBalkon.de

Kann ich auch ohne Konfigurator bestellen?

Solltest du unsicher mit unserem Online-Konfigurator sein, oder dein Wunschbalkon im ersten Moment nicht planbar sein, kontaktiere uns einfach per E-Mail. Fertige uns einfach eine Skizze und / oder Foto mit den gewünschten Maßen an. Wir konfigurieren deinen Balkon dann für dich und schicken dir ein unverbindliches Angebot.

Wie lange hält mein Balkon?

Unsere Balkone werden aus feuerverzinktem Stahl gefertigt und sind deshalb korrosionsgeschützt. Als Richtwert sagt man, hält dies bis zu 100 Jahren. Selbst all unsere pulverbeschichteten Balkone werden vorab verzinkt um eine höhst mögliche Langlebigkeit zu gewährleisten.

Wie viele Balkone können übereinander verbaut werden?

Mit den Systembalkonen von deinBalkon.de kannst du problemlos 6 Balkone übereinander errichten.

Gibt es Bauvorschriften für Geländerhöhen?

Bei französischen Balkonen und Balkongeländern müssen die Bauvorschriften der einzelnen Bundesländer eingehalten werden. Geländerhöhen sind abhängig von der Nutzung, der Gebäudeart und von der Absturzhöhe. Die Geländerhöhe wird in den Normen und teilweise auch in den Landesbauordnungen festgelegt.Deutschland: Die Höhe der Geländer werden von Oberkante Podest bis Oberkante Handlauf gemessen. Im Einzelnen gelten folgende Mindestmaße: Geländerhöhen in Deutschland gemäß DIN 18065: 2011-06, - bis 12 m Absturzhöhe in Wohngebäuden bzw. in allen Gebäuden, die nicht Arbeitsstätten sind 900 mm, - in Arbeitsstätten 1000 mm, - über 12 m Absturzhöhe in allen Gebäuden 1100 mm.

Bei deiner Bestellung


Kann ich für meine Bestellung eine spezielle Lieferanschrift angeben?

Ja, du hast im Laufe des Bestellvorgangs die Möglichkeit, eine alternative Lieferanschrift anzugeben, an welche wir deine Bestellung dann zustellen.
 

Kann ich im Shop bestellen und die Ware dann selbst bei Ihnen abholen?

JA. Du kannst deinen Balkon auch gern in unserem Lager in Leipzig abholen. Generell sind wir ein Online-Shop, welcher dir das Einkaufen so angenehm wie möglich gestalten möchte. Daher sind unsere Prozesse so ausgerichtet, dass wir dir die Ware im Allgemeinen schnell und bequem an die von dir gewünschte Adresse liefern. Wir bieten einen transparenten Speditionsvergleich exakt auf die von dir bestellte Ware an, welcher es dir ermöglicht selbst auszuwählen, mit welcher Spedition du deine Ware erhälst. Dies bietet maximale Transparenz und garantiert immer den günstigen Preis, da die Speditionen im Konkurrenzkampf untereinander stehen und sich um deinen geschätzten Auftrag bei dir bewerben.
 

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

In der Übersicht zu Zahlung und Versand findest du alle nötigen Informationen.
 

Wie schnell können Sie meinen Balkone liefern?

Nach technischer Klärung und Verfügbarkeit beträgt die Lieferzeit der Standartbalkone ca. 7 Tage.

 

Möchte ich den Montageservice nutzen?

Wenn du nicht selbst montieren möchtest, kannst du auch unseren Montageservice bestellen. Diese Möglichkeit wird beim Bestellvorgang angeboten und kann einfach dazu gebucht werden.
 

Lieferung?

Deine Lieferoptionen wählst Du selbst, über unseren integrierten Speditionsvergleich. Dieser vergleicht und ermittelt den besten Preis aus ca. 350 Speditionen, tagaktuell und exakt für deine ausgewählten Balkone. Wähle aus den drei besten Angeboten deinen Lieferpartner. Wenn Du deinen Balkon in unserem Lager abholen möchtest, bist Du herzlich willkommen.

Bevor dein ausgewählter Logistikpartner liefert, wird der Liefertermin mit dir abgestimmt.
 

Liefert deinBalkon.de auch ins Ausland?

Wir liefern auch ins Ausland, gerne erstellen wir dir ein Angebot.

Für die Lieferung in die Schweiz/Ausland gilt folgendes:

Der Kunde zahlt Zölle und Steuern direkt beim Spediteur. Die Frachtkosten sind höher als in der BRD. In der Regel sind die Zusatzkosten weniger als die deutsche Mehrwertsteuer. Bitte beachte die gesonderten Kostenbedingungen, diese teilen wir dir gern noch einmal in einer Anfrage deinerseits mit.
 

Nach deiner Bestellung


Kann ich etwas an meiner Bestellung ändern?

Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten. Es kommt immer darauf an, wann wir von deinen Änderungswünschen erfahren. Generell solltest du deine Bestellung vor dem Abschluss noch einmal gründlich überprüfen. Fällt dir jedoch im Nachhinein ein Fehler auf, bitten wir dich so schnell wie möglich Kontakt mit uns aufzunehmen.
 

Folgendes Werkzeug wird zur Montage deines Balkones benötigt

  • Ratsche oder Schraubenschlüssel in Maulweite 13,19 und 24 (Jeweils zweifach) , optional Schlagschrauber
  • Bohrmaschine mit Stahlbohrern (nur in Ausnahmefällen)
  • Akkuschrauber mit Bohrsenker (zum Vorbohren und Senken der Holzschrauben)
  • Bohrhammer mit Bohrern 12mm /kurz und 14mm/lang für Beton
  • Meterstab oder Maßband
  • Bleistift
  • Lot
  • Kartuschenspritze für Injektionsmörtel und Silikon
  • kleiner Winkelschleifer mit Trennscheibe
  • Wasserwaage
  • Hammer
  • Stichsäge für Holzbeläge falls eine Ausklinkung erforderlich ist
  • zur Montage zwei bis drei Personen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange wir deine Bestellung noch nicht zum Versand vorbereitet bzw. die Bestellung verschickt haben, kannst du diese problemlos stornieren. Nimm hierzu bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf.
 

Wurde meine Bestellung bereits verschickt?

Die Trackingnummern zur Paketverfolgung (bei Produkten die der deutschen Post oder Drittanbietern verschickt werden) erhälst du automatisch per Email nach Versendung der Ware. Grundvoraussetzung: du hast auch eine Bestellbestätigung per Email erhalten! Solltest du keine Bestellbestätigungsemail von uns erhalten haben, so schreibe uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. Bei Versand über eine von dir gewählte Spedition tritt der Spediteur mit dir in Verbindung und hält dich über jedes Detail auf dem Laufenden. Ein Termin zur Anlieferung erfolgt dann in individueller Absprache.
 

Ich habe eine Reklamation, wie gehe ich vor?

Weil es manchmal passieren kann, dass es nicht so läuft wiegeplant. Sollte es vorkommen, dass deine Bestellung nicht vollständig ist oder die Ware beschädigt ist, helfen wir dir gerne weiter. Bitte beschreibe uns dein Anliegen über das Kontaktformular.
 

Begriffe rund um deinen Balkon


Bausatz

Als Bausatz bezeichnet man ein Bündel von unmontierten Einzelteilen, welche zusammengebaut wieder ein Ganzes ergeben.
 

Brüstung

Geländer in Form einer Absturzsicherung.
 

Brüstungshöhe

Die Mindesthöhe für eine Absturzsicherung. Die Höhe wird für jedes Gebäude in der Landesbauordnung des jeweiligen Bundeslandes angegeben. In der Regel beträgt die Brüstungshöhe (in privaten Wohnbereichen bis 12 m Absturzhöhe) ab Oberkante Fertigfussboden mindestens 90 cm.
 

CE-Kennzeichnung

Das CE-Kennzeichen ist ein Sicherheitskennzeichen, welches EU-Bürgern sichere Produkte gewährleistet. Es ist als Bestätigung des Herstellers anzusehen, dass die von ihm erzeugten Produkte den geltenden europäischen Richtlinien entsprechen.
 

Füllstab

Als Füllstab bezeichnet man im Geländerbau ein zumeist rundes Rohr, welches vertikal oder horizontal eingesetzt, als Füllung eines Geländerns dient.
 

Prüffähige Statik

Bezeichnet den offiziellen statischen Nachweis für einen Balkon bzw. dessen Konstruktion, zur Weiterleitung an einen externen Prüfer.
 

Rechteckrohr

Ein Rechteckrohr ist wie der Name schon erahnen lässt, ein Rohr mit einem rechteckigen Querschnitt.
 

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